Защита от коллекторов в Украине

Юридическая защита от коллекторов в Украине, противодействие незаконным действиям коллекторских агентств и коллекторам по вопросам принудительного противоправного взыскания задолженности и принуждению к незаконному выполнению долговых обязательств.

Услуги нет.

Сейчас никого не удивишь наличием непогашенного кредита. Мировой кризис и пандемия COVID-19 вынудили власти и финансовые учреждения многих стран принять решения об введении моратория по кредитным обязательствам, отсрочке выплат и запретах на взыскание штрафных санкций и пени по кредитам (займам).

нет бесплатных юридических консультаций
устная консультация on-line по кредитам - от 1500 грн.
письменная консультация on-line по кредитам - от 2500 грн.
подготовка юридического заключения - от 3500 грн.
подготовка юридических документов, запросов - от 1500 грн.

Украина также решала частично последовать этому примеру. Но происходящее в мире «подстегнуло» многие украинские кредитные учреждения попытаться собрать побыстрее с сограждан-должников последнее и с прибылью в виде процентов, пени, штрафов и других платежей. Когда должник несвоевременно совершил выплату по договору кредита, кредитное учреждение лично или через коллекторскую компания (по поручению кредитора), начинает прибегают к разным методам, чтобы «стимулировать» быстрый возврат средств.

Методы принуждения к выполнению долговых обязательств:

• телефонный «терроризм»;
• отправка «писем-страшилок» с угрозами;
• незаконный визит к должнику по месту жительства;
• незаконный сбор конфиденциальной информации о должнике.

Это самые распространенные «методы» и они не являются исчерпывающим. Обычно «выбиванием долгов» занимаются коллекторские фирмы, которые на самом деле не имеют никаких особых полномочий влиять на должников, круг их прав и обязанностей ничем не отличается от, например, продавца мороженого. Вы можете спокойно отказаться от общения с их представителями и это ничем Вам не грозит. А вот незаконные действия коллекторов могут повлечь привлечение кредиторов и коллекторов к уголовной ответственности.

Телефонный «терроризм» - это систематическое осуществление телефонных звонков должникам, членам их семей и друзьям с требованием погасить кредит. Звонят обычно с разных номеров и угрожают. В реальности, это «работает» колл-центр и звонят совершенно посторонние специально обученные люди, которые никогда не видели кредитного дела и документов должника, которые читают заранее заготовленный текст и осуществляют психологическое давление на должника. Такие «звонящие» не имеют ни знаний, ни опыта, получают «копейки» за количество звонков и их не интересует почему должник не платит, также с ними бесполезно договариваться о рассрочке и давить на их жалость. Единственная их задача - звонить и «терроризировать» должника. Это пустые слова и угрозы, которые не имеют никаких оснований и прямо нарушают ст. 32 Конституции Украины, а за такие постоянные угрозы того кто звонит можно привлечь коллектора к уголовной ответственности.

Как защититься от «телефонного терроризма»?

1. Внимательно изучать кредитный договор перед подписанием и порядок использования ваших персональных данных, в том числе номера телефона;
2. Игнорировать такие телефонные звонки (добавить в черный список, не отвечать на звонки);
3. Не бояться, ни в коем случае, не паниковать и не верить всему, что вам наговорят;
4. Проводить аудиозапись таких звонков, заранее предупредив звонящего о том, что Вы записываете разговор (звонящие Вам записывают все разговоры, не предупреждая вас - это уголовное наказуемое действие, и они прекрасно знают это);
5. Направить кредитору официальное письмо-претензию с требованием незамедлительно прекратить «телефонный террор» с указанием номеров телефонов, на которые поступают звонки;
6. Подать иск в суд на кредитора о прекращении вмешательства в личную жизнь (можно потребовать компенсацию морального вреда и материального вреда).

«Письма-страшилки» с угрозами приходят по почте многим должникам по кредитам домой и их родственникам. Содержание таких писем зависит от фантазии «писателей»: должник – мошенник; дело передано в правоохранительные органы (прокуратуру, полицию, СБУ, Interpol и даже в несуществующие органы); заведено уголовное дело; ждите в гости прокурора, следователя, представителя банка; будет описываться ваше имущество, отберут детей, собак, котов и другое. Иногда письма приходят в виде повесток в суд или правоохранительные органы, а также с «рисунками-страшилками». Вся эта макулатура не несет никакой информативности, и призвана только совершать давление на должников. Принимать во внимание стоит только официальные письма из банка, суда, исполнительной службы, правоохранительных органов, которые оформлены на фирменном бланке с подписью и печатью должностного лица.

Как бороться с «письмами-страшилками»?

1. Предусмотреть при заключении договора особенности обмена корреспонденцией между заемщиком и кредитором. Любая корреспонденция направляется по почте, заказным письмом с уведомлением по адресам указанным в договоре;
2. Игнорировать фейковые и «фантастические» письма. Не нужно такие письма даже открывать - сразу уничтожайте их или храните такие письма с целью использования в последующем как доказательства нарушения права на неприкосновенность личной жизни в суде и полиции. Особо «интересные и смешные» письма советуем показать знакомым и выложить для общего доступа в интернет;
3. Направить письмо-претензию кредитору с требованием прекратить отправку таких писем, так как это является нарушение условий договора и действующего законодательства;
4. Подать иск в суд о прекращении вмешательства в личную жизнь путем прекращения отправки таких «писем» (можно потребовать компенсацию морального вреда и материального вреда).

Посещение должника по месту жительства, является довольно популярным методом психологического воздействия со стороны кредитора (коллектора), которое через запугивание, грубость и угрозы направлено на запугивание должника и принуждение его к выполнению против своей личной воли разных обязательств, а также часто призвано подвести должника к совершению необдуманных действий, подписанию новых кредитных договоров и других непонятных документов. Обычно коллекторы практикуют приезд к должнику группой из нескольких человек вечером, в выходной день или в праздник, чтобы застать должника дома. В подавляющем большинстве случае «представители» кредитора, это абсолютно посторонние люди без каких либо полномочий и надлежащим образом оформленных документов.

Как защитить себя дома при посещении «представителями» кредитора?

1. Не открывать двери и не впускать посторонних в помещение (квартиру, дом, двор);
2. Потребовать предоставить оригиналы документов, которые подтверждают личность и полномочия представителей кредитора. Обязательно зафиксировать данные представителей.
3. Вызвать полицию незамедлительно, в случае навязчивости таких «представителей» или их самовольного проникновения в частную собственность;
4. Проводите непрерывную аудио и видео-фиксацию на мобильный телефон незаконных действий «представителей» кредитора. Вы находитесь на территории своей частной собственности и имеете полное право это делать;
5. Ничего не подписывать не под каким предлогом;
6. Вы имеете полное право для самообороны применить физическую силу, приёмы рукопашного боя, любые предметы или даже оружие, в случае реальной угрозы жизни, здоровью или имуществу (необходимая самооборона должны быть соразмерной угрозе).

Незаконный сбор персональной информации и данных о месте работы, доходах и собственности должника - это исключительно противоправный метод (если вы не дали согласие на сбор, обработку и использование ваших личных персональных данных). Все действия кредитора по распространению, использованию или сбору любой информации о должнике, его родственниках и знакомых является прямым нарушением законодательства Украины. Кредитор не имеет также права звонить и направлять запросы по месту работы или учебы должника, выведывать информацию о должнике в других организациях и учреждениях, нередко незаконным путем, в частности, представляясь вашим именем.

Как защитить свою личною информацию от незаконного использования?

1. При заключении кредитного договора обязательным условием является письменное согласие на сбор, использование, обработку и распространение персональной информации;
2. Требовать от кредитора прекращения нарушения при использовании данных, использование которых запрещено законом, или используются данные, которые не указывались в кредитном договоре;
3. В случае продолжения нарушений подать исковое заявление в суд о прекращении нарушения права на неприкосновенность личной жизни, а также требовать компенсацию морального вреда.

Любое воздействие на должника за неисполнение договорных обязательств возможно только на основании решения суда. Только по решению суда, вступившему в законную силу, с должника могут принудительно взыскать долг, и только за счет личного имущества должника или имущества поручителей. Эта процедура единая для всех договорных отношений по кредитным договорам. Кроме того заемщик может защитить свои законные прав и интересы через обжалования решения суда о взыскании долга, обжаловать заочное решение суда, обжаловать положения кредитного договора и другими способами. Также стоит обратить внимание на использование новой процедуры для разрешения и прекращения долговых правоотношений - банкротство должника.

Представители кредиторов (коллекторов) раздражает, когда заемщик знает как и умеет защищать свои права, а также если заемщик обращается к опытному адвокату по вопросам кредитных правоотношений. Поэтому при возникновении какого-либо кредитного спора или проблемной ситуации, в первую очередь нужно обратитесь к опытному кредитному адвокату.